百度貼吧事件爆發(fā)至今已經(jīng)過(guò)去4天，盡管百度在第一時(shí)間發(fā)布聲明，表示終止所有病種吧的商業(yè)合作嘗試，并引入權(quán)威NGO組織入駐管理模式，但許多自媒體人和媒體依舊沒(méi)有放過(guò)百度的意思。輿論持續(xù)質(zhì)疑百度的內(nèi)部監(jiān)管機(jī)制和貼吧的商業(yè)化模式。大有顛覆百度所有商業(yè)模式之勢(shì)。
百度在此次貼吧事件中負(fù)有策略失當(dāng)和監(jiān)管不嚴(yán)的責(zé)任是事實(shí)，但卻未必如某些言論所描述的那樣是一個(gè)冒天下之大不韙，完全不遵守商業(yè)公司職業(yè)道德的企業(yè)。
百度創(chuàng)建16年來(lái)，建立起了國(guó)內(nèi)唯一可整體比肩美國(guó)一流互聯(lián)網(wǎng)公司的技術(shù)架構(gòu)，其網(wǎng)絡(luò)搜索、UGC網(wǎng)絡(luò)社區(qū)服務(wù)、數(shù)字地圖應(yīng)用和O2O服務(wù)生態(tài)等領(lǐng)域都處于業(yè)界領(lǐng)先或者第一方陣的水平。
這樣一家技術(shù)應(yīng)用和服務(wù)體系斐聲海內(nèi)外的互聯(lián)網(wǎng)巨頭如果真的如少數(shù)輿論所言，其內(nèi)部黑幕重重、手段齷齪卑劣，那么這些極力描黑百度的人豈不是把十余年來(lái)與之合作的千萬(wàn)家供應(yīng)商、合作伙伴，以及與百度深度合作的各地政府、國(guó)家主管部門(mén)乃至外國(guó)友商都置于萬(wàn)分尷尬的地位了么?
顯然，如此推定下來(lái)，有些言論我們只需看看就好，不必當(dāng)真。在當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，自由遠(yuǎn)比禁錮更多。中國(guó)如此之大，不論是企業(yè)法人還是監(jiān)管部門(mén)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的控制和管理其實(shí)都只能做到抓大放小，宏觀調(diào)控，深究每一個(gè)網(wǎng)址及背后的力量則難上加難。對(duì)比一番，我們是不是對(duì)百度難以徹底監(jiān)控1900余萬(wàn)個(gè)貼吧的所有管理人員，無(wú)力鑒別所有互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)的無(wú)奈報(bào)以一絲同情呢?
與網(wǎng)絡(luò)言論一吐為快，無(wú)心擔(dān)責(zé)形成對(duì)比的是，一直以來(lái)百度確非在內(nèi)部監(jiān)管上無(wú)所作為。與BAT三巨頭中阿里和騰訊的內(nèi)部監(jiān)察和反貪賄賂機(jī)制類似，李彥宏同樣在百度內(nèi)部設(shè)置了公司職業(yè)道德委員會(huì)。簡(jiǎn)單檢索下過(guò)往信息，任何人都能查到多起百度肅清內(nèi)部風(fēng)氣，以零容忍準(zhǔn)則處理違規(guī)違法員工的事實(shí)：
早在2008年11月，百度就曾開(kāi)除多名被央視曝光，在搜索競(jìng)價(jià)排名中作假的銷(xiāo)售員工。除了類似的低位普通員工之外，百度對(duì)身處高位的，跳槽和挖來(lái)的部門(mén)主管同樣保持零容忍狀態(tài)。2014年8月，百度將涉嫌違反公司職業(yè)道德的游戲公告游戲事業(yè)部副總監(jiān)廖俊開(kāi)除，并交由公安機(jī)關(guān)調(diào)查。2015年6月，百度宣布開(kāi)除在ImageNet國(guó)際計(jì)算機(jī)視覺(jué)挑戰(zhàn)賽中參與作弊的異構(gòu)計(jì)算團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人吳韌。此時(shí)據(jù)這位前AMD異構(gòu)系統(tǒng)首席軟件架構(gòu)師被百度請(qǐng)來(lái)負(fù)責(zé)提升互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)終極智能計(jì)算能力還不到2年時(shí)間。
昨天起，網(wǎng)絡(luò)上流傳出一篇據(jù)說(shuō)是李彥宏在百度內(nèi)部針對(duì)貼吧事件的講話稿，其中關(guān)于百度內(nèi)部職業(yè)道德監(jiān)察體系的描述倒是證明大公司內(nèi)部治理程序何其繁瑣：百度不但建立有銷(xiāo)售監(jiān)察團(tuán)隊(duì)和反作弊團(tuán)隊(duì)，還擬定了動(dòng)態(tài)響應(yīng)和持續(xù)更新的用戶反饋機(jī)制;百度的商戶信譽(yù)分級(jí)制被要求與監(jiān)管部門(mén)實(shí)時(shí)掛鉤聯(lián)動(dòng);百度沒(méi)有因?yàn)橘N吧從不曾盈利而對(duì)其團(tuán)隊(duì)實(shí)施懲處，倒是解散過(guò)數(shù)個(gè)用戶體驗(yàn)提升困難的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)。
百度病種吧以前存在的私下利益糾葛和權(quán)力再分配對(duì)廣大無(wú)助病友是一種傷害，但百度的應(yīng)對(duì)機(jī)制面對(duì)無(wú)數(shù)人性的欲望力量確實(shí)是有限的。據(jù)百度早先公開(kāi)數(shù)據(jù)表明，百度貼吧的吧主超過(guò)250萬(wàn)個(gè)。俗話說(shuō)，"1000個(gè)人心中有1000個(gè)哈姆雷特"，"老虎好打，蒼蠅難捉"，250萬(wàn)各色人等心中的250萬(wàn)個(gè)"小九九"，恐怕100個(gè)百度公司全員上崗也管控不過(guò)來(lái)。北京城中的百度不會(huì)傻到刻意"作惡"挑戰(zhàn)全中國(guó)人的底線。映射在百度身上的醫(yī)療市場(chǎng)亂象，和電商假貨橫行，文化IP抄襲令行不止本質(zhì)上是一樣的，都是中國(guó)社會(huì)轉(zhuǎn)型期下道德失范、監(jiān)管失位、市場(chǎng)失控的直接作用體現(xiàn)。
人性的貪婪和欲望本該被正確的社會(huì)意識(shí)形態(tài)所糾偏和稀釋。但今天的中國(guó)社會(huì)由于前進(jìn)步伐太快，道德、法制和行政體系建設(shè)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后，以至于本該政府去做的事情，更多落到了企業(yè)和老百姓的身上。顯而易見(jiàn)，不慎慢了半拍，漏查了幾個(gè)的百度撞槍被揭之后，未來(lái)肯定還會(huì)有更多、更大的企業(yè)因?yàn)槭У履酥吝`法事件被曝光。
目前為止，百度早先做出的反應(yīng)和回饋沒(méi)有更多可指責(zé)之處。百度貼吧事件的處理仍止步于百度的自查自糾。廣告及醫(yī)療衛(wèi)生監(jiān)管部門(mén)仍未發(fā)聲。違規(guī)商家尚未得到糾察，也并非百度所能糾察。百度傷的背后，何談不是行業(yè)殤，社會(huì)殤呢?
留美深造和工作過(guò)多年的李彥宏是個(gè)視野開(kāi)闊、居安思危的人。早在2012年百度搜索業(yè)績(jī)直線飄紅，百度凈利潤(rùn)過(guò)50%的時(shí)候，他就曾內(nèi)部發(fā)文要求員工保持狼性作風(fēng)，不可高枕無(wú)憂、不思進(jìn)取。人們經(jīng)常用"刮骨療毒"來(lái)形容下定決心徹底根治一個(gè)問(wèn)題。在如今的貼吧危機(jī)之下，他勢(shì)必主導(dǎo)起力度更大的徹底整肅的行動(dòng)。百度新的刮骨自凈機(jī)制究竟將如何出臺(tái)?我們不妨拭目以待。
作者：吳俊宇;微信號(hào)：852405518，微信公眾號(hào)“深幾度”，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留版權(quán)內(nèi)容。
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