回顧電商行業(yè)在國內(nèi)近二十年的發(fā)展，先是2003年的非典疫情的爆發(fā)讓電商行業(yè)飛躍式發(fā)展，而在2010年之后，行業(yè)逐步進入繁榮期，電商企業(yè)們開啟赴美上市潮，當當、唯品會、聚美優(yōu)品、京東、阿里巴巴等先后上市。而隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的徹底爆發(fā)，行業(yè)經(jīng)歷洗牌，目前在B2C電商領(lǐng)域形成了天貓、京東和唯品會等三大主流模式的局面。
唯品會過去的成功在于把握了三個行業(yè)大勢
實際上，與馬云帶領(lǐng)的天貓和劉強東帶領(lǐng)的京東不同，五年前，可能并沒有人能夠預(yù)測到低調(diào)的“特賣”電商唯品會能夠達到今天這個商業(yè)高度。不過，細細想來，唯品會在過去幾年的成功并不偶然，實際上要歸結(jié)于準確判斷并把握住了三個大勢。
第一是消費升級的大勢。唯品會在2008年12月上線，其實也正是在此之后國內(nèi)用戶進入到消費升級時代的序曲。事實上，蘋果手機也就是在那時起開始風(fēng)靡中國的，人們對于5000元以上高性能智能手機的接受度其實也能夠反映出人們追求高品質(zhì)生活的真實需求。而唯品會恰恰是抓住了這個消費正在升級的大趨勢，因此從一開始上線就定位于品牌時尚名品特賣，獨創(chuàng)性地推出了“精選品牌、深度折扣、限時搶購“的名牌商品特賣模式，這使得是很多中產(chǎn)階級尤其是女性群體們倍加推崇，而隨著消費升級時代的進一步到來，人們生活水平的普遍提高，消費者對品質(zhì)的追求越來越高，逐漸由價格敏感型向品質(zhì)需求轉(zhuǎn)型，唯品會的用戶量也飛速的增長，到今天已經(jīng)擁有超過1億名會員用戶。
第二是移動互聯(lián)網(wǎng)的大勢。盡管唯品會早在2012年3月23日便先于阿里巴巴和京東一步成功登陸紐交所上市，不過唯品會的市值真正迎來飆升并超過100億美金卻是在近一兩年間，這正是移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮爆發(fā)的結(jié)果。而根據(jù)唯品會2015年第三季度的財報顯示，其移動端銷量在企業(yè)銷量占比已經(jīng)高達79%。特賣的限時搶購模式、場景化銷售特點，比常態(tài)電商銷售模式更加適合在移動端的碎片化銷售特點，加上唯品會在所有電商中最先于2009年就積極布局移動端積累了先發(fā)優(yōu)勢，憑借在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的快速轉(zhuǎn)型和不斷升級的場景化、個性化營銷戰(zhàn)略，唯品會移動端的表現(xiàn)終占據(jù)行業(yè)靠前的位置，這可能就是唯品會能夠長期被資本市場看好，并至今維持在100美金市值的原因之一。
第三是線上零售的大勢。顯然，與淘寶、京東不同的是，唯品會從一誕生就有“零售基因”，被外界譽為“用‘電’的平臺抓住了電商本質(zhì)中的‘商’“。唯品會高管隊伍中有一半來自傳統(tǒng)零售行業(yè)，而每日精選100款名牌正品進行不設(shè)搜索、限時特賣的模式也與天貓、京東等b2c電商模式不同。隨著網(wǎng)上購物在人們生活的普及度越來越高，人們到達電商平臺上購物已經(jīng)不再是到網(wǎng)上“淘”便宜貨，更多的是把到網(wǎng)上購物當作一種類似于到日常活動，甚至是娛樂活動和社交活動。而這其實與人們在生活中到宜家或奧特萊斯購物中心進行購物的行為也很類似，人們并非為只在真正有需求時才會購物，而是會用隨便逛逛的輕松心態(tài)去進行網(wǎng)上購物，重視體驗的過程。而這種趨勢在唯品會上表現(xiàn)的更為明顯，作為沒有搜索功能的電商平臺，唯品會更像一個精品零售店，人們到唯品會上進行“網(wǎng)上逛街”，通過逛的體驗發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造需求，消費的復(fù)購率高，而且客單價更高，而這也就是線上零售的大勢。也因把握住了這個大勢，相較于其他電商平臺的賠本賺吆喝，唯品會很早便實現(xiàn)了盈利，而且至今已經(jīng)持續(xù)12個季度。
未來五年，唯品會將“寶”押在何處?
不過，行業(yè)大勢瞬息萬變，未來五年，唯品會又將如何立足呢?就在第十屆網(wǎng)上零售年會上，唯品會副總裁馮佳路給出了唯品會自己的答案，馮佳路認為未來五年唯品會將專注于消費升級所帶來的線上零售場景化、社交化和碎片化。那么，這些能夠幫助唯品會繼續(xù)在電商行業(yè)領(lǐng)先嗎?
首先來看線上零售的場景化。場景是與移動緊密相連的一個詞，也正是因為有移動互聯(lián)網(wǎng)的大普及，人們使用移動端購物成為習(xí)慣也就產(chǎn)生了不同的消費場景。特別是如今越來越泛濫的諸如雙十一，雙十二等網(wǎng)上購物節(jié)，其實就是電商平臺對于一種消費場景的打造，而唯品會的限時搶購也是一種場景打造，最為重要的是，在消費升級時代，人們已經(jīng)從“剛需型消費”正在走向“發(fā)現(xiàn)性”的消費，這時如何打造更多的場景，讓消費者更多的發(fā)現(xiàn)商品是重中之重。而唯品會的特賣模式天然就是一種場景消費模式，每日更新不同的精選商品，打造不同的主題，便能夠持續(xù)的吸引用戶重復(fù)性的購買，從而讓唯品會持續(xù)實現(xiàn)盈利。
其次是線上零售的社交化。為什么要社交化?因為唯品會并沒有搜索功能設(shè)計，更多的依靠用戶主動發(fā)現(xiàn)。而社交化有兩個好處，第一是擴大用戶群體，第二則是能夠增加購買。實際上，唯品會在早期能夠迅速成長與其在中產(chǎn)階級當中良好的社交口碑傳播密不可分，而如今唯品會上的商品可以隨時分享給微信和qq好友，還能分享到微信朋友圈、新浪微博、qq空間等，這使得單品能夠得到更多被用戶發(fā)現(xiàn)的機會。而在未來，作為一家電商平臺，唯品會很需要注入更多的社交基因，以確保用戶量的再次攀升。
然后再來說下碎片化。其實這也是與移動和場景相結(jié)合的，因為只有在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，碎片化購物才真正成為了可能，而如何讓更多的用戶在碎品化的時間里進行購物消費，其實又回到了前面提到的場景化的問題。只有打造越來越多的場景，才能夠讓用戶在碎片化的時間能夠到唯品會上停留購物，而如果想要打造更多豐富的場景其實又離不開社交基因的注入。實際上，場景化、社交化和碎片化等這三者是相輔相成的，而對于唯品會來說，如何在新的行業(yè)大勢下，持續(xù)的聚合用戶，打造豐富的場景增加用戶的重復(fù)購買將是首要目標。
此外，消費升級還帶來了線上零售的全球化，這也是一個特別重要的趨勢。特別是今年跨境電商的集體涌現(xiàn)，更是讓電商行業(yè)的格局在未來五年面臨再一次洗牌。而唯品會進軍跨境電商的天然優(yōu)勢在于唯品會一直都有強大的供應(yīng)鏈整合能力以及專業(yè)的時尚買手團隊，目前更是有1000多名時尚買手分散在全球各處，每天都在全球范圍精選各類名牌商品，并且唯品會還在跨境電商的物流模式進行了創(chuàng)新，采用直接從境外供應(yīng)商直購，然后通過無縫對接海關(guān)及物流優(yōu)化，為用戶提供輕松簡單快捷的海外精選商品的購買體驗，這使得唯品會在跨境電商領(lǐng)域也頗有競爭力。
總體而言，如今國內(nèi)消費升級的趨勢越來越明顯，移動化浪潮也已經(jīng)行至峰巔，而未來五年電商行業(yè)必然會有翻天覆地的變化。而跟隨消費升級和移動互聯(lián)網(wǎng)大勢成長起來的唯品會，顯然是將寶押在了場景化、社交化、碎片化和全球化這幾大行業(yè)趨勢上，而一旦業(yè)務(wù)布局成功，唯品會很可能迎來另一個商業(yè)高峰。
文/李東樓
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