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文/姑婆那些事兒
姑婆的公眾號(hào)我經(jīng)常閱讀，文章質(zhì)量始終保持了一個(gè)很高的水準(zhǔn)，非常喜歡。里面經(jīng)典運(yùn)營(yíng)、商務(wù)等業(yè)務(wù)層面的干貨和經(jīng)典文章數(shù)不勝數(shù)，眾多大牛分享了很實(shí)用的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，著實(shí)拓寬了從業(yè)者的視角，加深了對(duì)專(zhuān)業(yè)的認(rèn)知。
感謝姑婆的邀請(qǐng)，這里只是分享一下我從業(yè)以來(lái)個(gè)人視角的一些淺薄的理解，只希望對(duì)各位姑婆的粉絲們有那么一點(diǎn)積極向上的幫助，也就不枉姑婆對(duì)我的一番信任了。
第一部分：從業(yè)背景
本人2011年開(kāi)始進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，那時(shí)還在專(zhuān)注于自己的事業(yè)，公司主要開(kāi)發(fā)iOS版本的APP。當(dāng)年的APP在Appstore上的競(jìng)爭(zhēng)遠(yuǎn)沒(méi)有當(dāng)今慘烈。一些中小開(kāi)發(fā)者還可以占據(jù)著Appstore的榜單，至今印象還很深刻的是，那個(gè)時(shí)代，新聞里一直在播的是，各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)摩拳擦掌，準(zhǔn)備全面進(jìn)軍移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。而當(dāng)年的Android的應(yīng)用市場(chǎng)正在興起，其中91手機(jī)助手和N多市場(chǎng)還是很熱門(mén)的，但也遠(yuǎn)沒(méi)有今天那么成熟，而360手機(jī)助手、百度手機(jī)助手、騰訊應(yīng)用寶三大今日的核心渠道，全都還沒(méi)有誕生。
那個(gè)時(shí)候的商務(wù)崗，大多都是公司的創(chuàng)始人自己兼任，一切對(duì)外溝通都是自己來(lái)。所以商務(wù)圈的真正的鼻祖是那些APP公司的創(chuàng)始人們，是他們的創(chuàng)造力和堅(jiān)持，形成了現(xiàn)在的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈。
2012年底，徹底關(guān)掉了原來(lái)那個(gè)不溫不火的公司，停止了所有項(xiàng)目。2013年初，正式加入了一個(gè)充滿希望，已經(jīng)拿到天使輪融資的APP創(chuàng)業(yè)公司。那個(gè)時(shí)候，以360手機(jī)助手為首的渠道巨頭領(lǐng)軍主流分發(fā)市場(chǎng)，百度手機(jī)助手、應(yīng)用寶也在當(dāng)年隨即開(kāi)始運(yùn)營(yíng)。
2013年這一年，拿到融資的APP公司如雨后春筍般一下子都冒了出來(lái)，商務(wù)的業(yè)務(wù)也是在那一年真正的興起了。CP們從最基礎(chǔ)的換量合作開(kāi)始，到應(yīng)用市場(chǎng)的各種合作，商務(wù)們?cè)谑露?、人少、錢(qián)少的環(huán)境下帶著創(chuàng)業(yè)公司獨(dú)有的工作熱情，努力的摸索著前進(jìn)。
13年是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司飛快成長(zhǎng)的一年，13年也是浮躁的氛圍形成的一年，這一分浮躁，也影響著沖在前線的商務(wù)們。很多家CP的商務(wù)們都經(jīng)歷了從一個(gè)人孤軍奮戰(zhàn)，所有工作一把抓，到組建團(tuán)隊(duì)集體奮戰(zhàn)，分工明確各個(gè)業(yè)務(wù)精細(xì)化的過(guò)程。
這一批商務(wù)，在沒(méi)有人帶領(lǐng)，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，沒(méi)有太多資源支持的艱苦條件下，一點(diǎn)一點(diǎn)，摸索出一套適合于公司，適合于自己的商務(wù)及運(yùn)營(yíng)工作思路。這一代創(chuàng)業(yè)公司的商務(wù)們是純純粹粹靠野蠻生長(zhǎng)成長(zhǎng)起來(lái)的。
第二部分：溝通
一，為什么浮躁了?
不知曾幾何時(shí)，“浮躁”這個(gè)詞開(kāi)始成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)圈里頻繁出現(xiàn)的詞匯，印象中形成于一批APP公司A輪或者B輪融資close之后。各大CP商務(wù)們開(kāi)始把控公司廣告投放的業(yè)務(wù)，每家CP的投放預(yù)算，從每月幾十萬(wàn)到數(shù)百萬(wàn)不等。投放預(yù)算帶來(lái)的考驗(yàn)更為嚴(yán)峻，我們開(kāi)始肩負(fù)起幾乎是公司最大的財(cái)務(wù)支出，能否合理有效的換來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，是我們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在思考的問(wèn)題。
這一業(yè)務(wù)上的變化，改變了我們的角色，以前工作方向只有單向溝通公關(guān)應(yīng)用市場(chǎng)關(guān)鍵人，而從開(kāi)始做投放業(yè)務(wù)那一刻起，我們自身也成了被合作渠道公關(guān)的角色。
這大概就是浮躁的根本原因之一吧。本人也是經(jīng)歷了這一段浮躁的心態(tài)，但好在過(guò)往在其他環(huán)境的歷練和閱歷,在這個(gè)時(shí)候起了很大的作用，讓這顆不安分的心很快的靜了下來(lái)。自心回到原點(diǎn)時(shí)，才有意識(shí)開(kāi)始反思，審視自己。
浮躁的心態(tài)增加了巨額的溝通成本，從業(yè)人員個(gè)人的成本和公司的運(yùn)營(yíng)成本都在不經(jīng)意間因溝通低效而流失掉。
當(dāng)前的創(chuàng)業(yè)公司，尤其是融資到位上了正軌的，人員擴(kuò)張很快，人力成本成為了多數(shù)創(chuàng)業(yè)公司最大的財(cái)務(wù)支出之一。而人力成本的優(yōu)化卻是缺少實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的創(chuàng)業(yè)公司最難把控的一項(xiàng)。知人、識(shí)人是前提，善用是關(guān)鍵，描述起來(lái)簡(jiǎn)單，做到位實(shí)為不易。
三，溝通成本需要優(yōu)化
溝通是什么?簡(jiǎn)而言之是表達(dá)需求，解決問(wèn)題。溝通透徹，能夠避免形成信息壁壘，推進(jìn)項(xiàng)目時(shí)可以更加直觀高效。員工可以在有限工作的時(shí)間完成更多的項(xiàng)目，項(xiàng)目執(zhí)行也會(huì)更加干凈利落。反之，溝通過(guò)程中，我們的表達(dá)不夠清晰，容易造成對(duì)方的誤解，形成信息壁壘，當(dāng)項(xiàng)目推進(jìn)到無(wú)法執(zhí)行的時(shí)候，還要翻來(lái)覆去的溝通解決之前埋下的雷。而這還不是最嚴(yán)重的，溝通不暢會(huì)形成合作瓶頸，合作雙方都會(huì)產(chǎn)生不良情緒，對(duì)外于商務(wù)關(guān)系維系不利，對(duì)內(nèi)嚴(yán)重影響團(tuán)隊(duì)的和諧。溝通這一項(xiàng)內(nèi)功至關(guān)重要，也是商務(wù)最核心的工作內(nèi)容。我們商務(wù)從業(yè)人員卻容易在不經(jīng)意間忽略溝通的效率，忽略溝通的質(zhì)量。
溝通應(yīng)該如何把控，簡(jiǎn)單談一談個(gè)人見(jiàn)解，溝通內(nèi)容大致可分為兩種：
1，業(yè)務(wù)溝通——直對(duì)業(yè)務(wù)主題，促成商務(wù)合作。業(yè)務(wù)溝通簡(jiǎn)潔明了，兼顧雙方需求，體現(xiàn)了商務(wù)人士的專(zhuān)業(yè)性和職業(yè)素養(yǎng);
2，情感溝通——增加彼此認(rèn)同感，為業(yè)務(wù)溝通的效果做鋪墊，有效的感情溝通可超越彼此的業(yè)務(wù)關(guān)系，培養(yǎng)成穩(wěn)定朋友關(guān)系。
業(yè)務(wù)溝通和情感溝通比例要恰到好處，兩者都需要有一定的深度，而形成溝通深度的基礎(chǔ)往往來(lái)自于我們對(duì)生活的理解和認(rèn)知。生活的磨礪對(duì)工作的潛在影響非常之大，更懂生活，更懂人性，知識(shí)面更廣的人，往往更善于溝通，這需要多年的沉淀，沒(méi)有捷徑，不是一朝一夕能夠培養(yǎng)出來(lái)的。
所以圈子里真正全面優(yōu)秀的商務(wù)，無(wú)一例外，全部都是知識(shí)面廣，信息量大，且經(jīng)歷過(guò)種種磨礪，對(duì)人生一定感悟的人。
三、重新審視商務(wù)工作
商務(wù)崗看似門(mén)坎低，但又是極富挑戰(zhàn)的一個(gè)職位。溝通的技巧只是其中的一項(xiàng)基本功，做商務(wù)還要掌握市場(chǎng)思維、渠道思維以及產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)思維。思維意識(shí)的高度和深度，直接決定了是否能夠出色的完成工作。所以，優(yōu)秀的商務(wù)實(shí)際上應(yīng)該是站在公司的高度，市場(chǎng)、渠道、產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)全通，掌握公司信息最全面的人才。具備這樣能力的人才，才可以準(zhǔn)確的將公司的文化傳播到外界，把外界的資源引進(jìn)到公司來(lái)，促成信息雙向的流通，正向的循環(huán)。
做商務(wù)更要注重細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗，原本繁瑣的商務(wù)工作，更要用心對(duì)待，用心推敲每一個(gè)細(xì)節(jié)反復(fù)優(yōu)化;做商務(wù)還要禁得起誘惑，扛得住責(zé)任。誘惑來(lái)了，當(dāng)你真正靜下來(lái)思考時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)全部都是虛妄的欲望在作怪，引誘我們沉浸在名利之中，其實(shí)不過(guò)是自欺欺人而已，自我陶醉罷了。名利多了并不一定是好事，經(jīng)不起名利的誘惑的人，會(huì)自我膨脹，心智扭曲，擔(dān)當(dāng)不起名利反而會(huì)被摧毀打垮。
其實(shí)，我們真正的價(jià)值，遠(yuǎn)不是名利可以衡量的。自己的未來(lái)發(fā)展是有無(wú)限種可能的，扛住了當(dāng)下的責(zé)任才是人一生真正的資本，是一筆無(wú)形的財(cái)富，我們本身都是無(wú)價(jià)的，不是用名利可以置換的。人生的得與失原本都不存在，不過(guò)是我們自己的心在跟自己計(jì)較而已。物質(zhì)不等于金錢(qián)，不等于名，物質(zhì)、金錢(qián)、名更不等同于精神。
一直在談溝通，結(jié)尾處不妨一起來(lái)反思一下：
我們?cè)谧龅拿恳患虑椋欠駥?duì)他人的生活和工作產(chǎn)生了一點(diǎn)積極的影響?每一點(diǎn)積極的影響都是在布施一份善心，積善可以成淵，種下善的種子，收獲時(shí)往往超出預(yù)期，不可思議。每一點(diǎn)積極的影響都是一筆財(cái)富，不是物質(zhì)可以替代的，就讓這一點(diǎn)積極的影響，開(kāi)始于我們?nèi)粘５拿恳淮螠贤ㄖ?，貫穿于我們今后的生活中?/p>
第三部分：思維高度和深度
首先我們要回顧一下商務(wù)崗的工作內(nèi)容，簡(jiǎn)單概括如下：商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃、資源拓展、商務(wù)洽談、商務(wù)公關(guān)、商務(wù)活動(dòng)組織及落地、APP發(fā)版、公司內(nèi)部資源協(xié)調(diào)等等。
這里的每一塊工作幾乎都需要長(zhǎng)時(shí)間的深耕細(xì)作，一點(diǎn)一滴的積累，才能出色的完成公司目標(biāo)。在目前CP的商務(wù)崗2—3人的配置下，能把以上的工作安排全部按計(jì)劃執(zhí)行一遍，一年的時(shí)間已經(jīng)可以安排的很飽滿了。
一、高度應(yīng)該怎么理解呢?
個(gè)人理解，高度意味著對(duì)工作內(nèi)容宏觀的把控。在公司內(nèi)部，我們至少要站在比自身更高一級(jí)的職位來(lái)理解當(dāng)前從事的工作，也就是說(shuō)，我們至少要盡可能的站在我們直屬上級(jí)的角度來(lái)看問(wèn)題，才能更好地豐富我們的宏觀視角。理解上級(jí)擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任、理解他們的難處，會(huì)幫助我們更全面的考慮問(wèn)題。
在整個(gè)行業(yè)中，我們要跳出自己公司所經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)，理解公司當(dāng)前處于整個(gè)行業(yè)中的狀態(tài)，理解其他公司的狀態(tài)，有助于看清我們當(dāng)前從事的工作出現(xiàn)的問(wèn)題。
保持和業(yè)內(nèi)各個(gè)類(lèi)型的資深人士，有節(jié)奏有深度的溝通是非常有必要且十分重要的事情。每一個(gè)人都有他獨(dú)特的視角，都有他擅長(zhǎng)的一面，溝通能夠幫助我們打開(kāi)思路，突破自己的固有思維，增長(zhǎng)知識(shí)和見(jiàn)識(shí)，所謂“聽(tīng)君一席話，勝讀十年書(shū)”，一句話可以讓我們少走半年彎路。把身邊的同事、朋友當(dāng)做自己的老師，看清楚他們的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處，我們以一顆謙卑的心來(lái)向他們學(xué)習(xí)，增長(zhǎng)自身的能力?？鬃釉疲?ldquo;三人行必有我?guī)熝?rdquo;，在行內(nèi)找到自己的老師，虛心求教，求教的老師越多我們進(jìn)步速度的就越快。當(dāng)然，如何讓老師們開(kāi)口授業(yè)，得看你的緣分以及為人處世的能力了。
這里就引申出一個(gè)重要的能力——洞察力，如果你是善于觀察的人，你會(huì)發(fā)現(xiàn)周?chē)嗣}的助力，無(wú)論是公司內(nèi)部的還是外部的，每個(gè)人的助力都很多。比如公司內(nèi)部各個(gè)部門(mén)的老大，他們都有過(guò)人之處，他們獨(dú)特的才能擔(dān)當(dāng)起了領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)向著公司共同的目標(biāo)奮斗。公司外部，作為一個(gè)商務(wù)，有先天的優(yōu)勢(shì)接觸行業(yè)內(nèi)形形色色的人，這里不乏優(yōu)秀的人才，他們?cè)趯?zhuān)業(yè)上都有獨(dú)特的見(jiàn)解，有巧妙解決問(wèn)題的能力。這么多助力其實(shí)都在你的身邊，我們不妨問(wèn)自省一下，是否有用心觀察過(guò)?是否有虛心請(qǐng)教的心?是否有自我反思，細(xì)心總結(jié)的心?更重要的一點(diǎn)，洞察力不光是洞察人物、環(huán)境和事件，是洞察自我。自我認(rèn)知清晰了，我們做事時(shí)升起的每一念都清晰的知道了，擋住我們進(jìn)步的障礙就會(huì)慢慢變少了，我們離成功也自然會(huì)越來(lái)越近。
二、深度又是怎樣理解的呢?
個(gè)人理解，深度形成之前更重要的是，掌握形成深度的邏輯。這個(gè)邏輯并不難描述，簡(jiǎn)而言之就是編織一張細(xì)節(jié)之網(wǎng)的邏輯。細(xì)節(jié)決定成敗，當(dāng)你有足夠的能力把當(dāng)下的業(yè)務(wù)織成一張密密麻麻沒(méi)有漏洞的網(wǎng)時(shí)，任何細(xì)節(jié)都無(wú)法從網(wǎng)中漏出去，邏輯縝密，深度也就自然而然形成了。
那么如何編織這張網(wǎng)呢?我們要學(xué)會(huì)拆分當(dāng)前工作內(nèi)容，由一個(gè)工作目標(biāo)反推，拆分成若干工作節(jié)點(diǎn)，再將每個(gè)工作節(jié)點(diǎn)拆分，拆分成相應(yīng)的若干細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)再拆分，分的越細(xì)，網(wǎng)就越密。
拆分的過(guò)程中需要不斷的反思、總結(jié)、推翻、重建，不斷的調(diào)整之前的工作邏輯，找到問(wèn)題，優(yōu)化流程和細(xì)節(jié)。堅(jiān)持這樣的工作習(xí)慣，深度隨之形成，工作結(jié)果才能禁得起的推敲，才可以算的上能夠勝任當(dāng)下工作崗位。
無(wú)論是高度還是深度的形成都是沒(méi)有捷徑的，一分耕耘一分收獲，種瓜得瓜種豆得豆，因果相續(xù)絲毫不爽。我們要達(dá)成目標(biāo)，就要埋上達(dá)成目標(biāo)的種子，種子沐浴陽(yáng)光的同時(shí)還要澆水施肥。水份不足，種子難以發(fā)芽生長(zhǎng);肥料不足，小苗體弱多病長(zhǎng)不壯。我們?cè)灸芰咦悖皇切枰料滦膩?lái)一步一個(gè)腳印，不斷的突破現(xiàn)有的認(rèn)知，總結(jié)與沉淀，達(dá)成我們工作的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)我們?nèi)松哪繕?biāo)。
第四部分：寫(xiě)在最后的話
說(shuō)了很多了，希望能對(duì)大家有那么一點(diǎn)點(diǎn)啟發(fā)，帶來(lái)那么一點(diǎn)點(diǎn)收獲。最后，用儒家的一句經(jīng)典收尾。
《禮記•大學(xué)》：“古之欲明明德于天下者，先治其國(guó);欲治其國(guó)者，先齊其家;欲齊其家者，先修其身;欲修其身者，先正其心;欲正其心者，先誠(chéng)其意;欲誠(chéng)其意者，先致其知，致知在格物。物格而后知至，知至而后意誠(chéng)，意誠(chéng)而后心正，心正而后身修，身修而后家齊，家齊而后國(guó)治，國(guó)治而后天下平。”
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