專訪問(wèn)病網(wǎng)劉鎮(zhèn)祥：以顛覆創(chuàng)新的模式為用戶提供最好的看病體驗(yàn)

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大家好，歡迎來(lái)到A5訪談室!本期我們請(qǐng)到的嘉賓是問(wèn)病網(wǎng)創(chuàng)始人劉鎮(zhèn)祥，問(wèn)病網(wǎng)(www.wenbing.cn)是中國(guó)領(lǐng)先的健康信息服務(wù)網(wǎng)站，致力于整合優(yōu)質(zhì)的健康數(shù)據(jù)，傳播全新的健康理念。問(wèn)病網(wǎng)作為國(guó)內(nèi)首家提供在線免費(fèi)電話健康咨詢、陪診、代診、私人醫(yī)生等健康管理方案的網(wǎng)站，實(shí)時(shí)更新的醫(yī)院醫(yī)生庫(kù)與疾病庫(kù)藥品庫(kù)等查詢工具類產(chǎn)品也為用戶帶來(lái)了全方位的在線健康信息服務(wù)。

劉鎮(zhèn)祥

A5佩佩：劉總您好，歡迎來(lái)到A5訪談室!給大家打聲招呼介紹下自己吧!

劉鎮(zhèn)祥：大家好，我叫劉鎮(zhèn)祥，上海起越網(wǎng)絡(luò)科技有限公司CEO。2006年畢業(yè)于西北農(nóng)林科技大學(xué)，有著七年資深互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)。投身互聯(lián)網(wǎng)之前，在水利局上過(guò)一年班，后辭職創(chuàng)業(yè)。2007年創(chuàng)辦陜西城市通，歷經(jīng)兩年的發(fā)展，以百萬(wàn)人民幣的價(jià)格出售。

A5佩佩：您當(dāng)初怎么會(huì)想把醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)作為創(chuàng)業(yè)的方向 ，因?yàn)檎f(shuō)實(shí)話現(xiàn)在醫(yī)療類的網(wǎng)站真的很多。

劉鎮(zhèn)祥：2009年我只身闖蕩上海，投入互聯(lián)網(wǎng)游戲行業(yè)，經(jīng)歷了游戲行業(yè)的低潮到高潮時(shí)期。也是因?yàn)闄C(jī)緣巧合，認(rèn)識(shí)了一些做醫(yī)療的朋友，通過(guò)與他們的聊天，我發(fā)現(xiàn)醫(yī)療市場(chǎng)以后絕對(duì)是個(gè)很大的市場(chǎng)。后經(jīng)朋友的推薦，開(kāi)始關(guān)注醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)，并于2012年拿到業(yè)內(nèi)某大佬的種子輪百萬(wàn)美元投資，創(chuàng)建了問(wèn)病網(wǎng)，旨在幫助大家利用互聯(lián)網(wǎng)以更好的方式解決我們的醫(yī)療問(wèn)題，傳播全新的健康理念。

A5佩佩：目前咱們網(wǎng)站的方向是什么?主要有哪些服務(wù)可以給我們大家介紹下嗎?

劉鎮(zhèn)祥：我們的方向還是以健康電話咨詢服務(wù)為主。首先我們已經(jīng)自建了專業(yè)的醫(yī)生咨詢團(tuán)隊(duì)，為用戶提供免費(fèi)健康電話咨詢服務(wù)，解決用戶的健康咨詢需求。其次我們推出了患者陪診、代診和私人醫(yī)生服務(wù)。我們前期推出北上廣一些優(yōu)質(zhì)三甲醫(yī)院和4000多名醫(yī)生，供患者選擇。通過(guò)這樣的方式打通健康電話輕問(wèn)診和優(yōu)質(zhì)醫(yī)院醫(yī)生看病的需求，來(lái)全線打通閉環(huán)的產(chǎn)業(yè)鏈。

A5佩佩：我想問(wèn)下問(wèn)病網(wǎng)如何確保網(wǎng)站醫(yī)生、醫(yī)院的誠(chéng)信?是否有審查制度?

劉鎮(zhèn)祥：我們的免費(fèi)健康電話咨詢主要做輕問(wèn)診這塊，不是電話看病，而是給用戶提供健康電話咨詢。我們目前已經(jīng)有百人團(tuán)隊(duì)，并且這個(gè)團(tuán)隊(duì)是我們公司自建的，來(lái)自大學(xué)畢業(yè)的醫(yī)學(xué)畢業(yè)生，完全可以滿足用戶的健康咨詢需求。我們的陪診、代診、私人醫(yī)生這塊是和北上廣三甲醫(yī)院合作，所以不存在醫(yī)院和醫(yī)生誠(chéng)信問(wèn)題。我們是正規(guī)看病模式，也是為了給用戶提供最好的看病體驗(yàn)。另外，因?yàn)槲覀兊慕】底稍儓F(tuán)隊(duì)是自建團(tuán)隊(duì)，所有團(tuán)隊(duì)成員都是經(jīng)過(guò)我們考核過(guò)的，完全是有資質(zhì)、也有能力做好輕問(wèn)診以及陪診、代診服務(wù)需求。兼職醫(yī)生服務(wù)模式不穩(wěn)定，服務(wù)質(zhì)量不理想，要提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須自建咨詢團(tuán)隊(duì)。

A5佩佩：前面也說(shuō)到醫(yī)療類的網(wǎng)站很多，那么問(wèn)病網(wǎng)與我們所知道的那些網(wǎng)站有什么不同?他的創(chuàng)新在哪里?

劉鎮(zhèn)祥：目前國(guó)內(nèi)面向用戶的醫(yī)療類網(wǎng)站的確很多，但基本上模式比較單一，沒(méi)有什么創(chuàng)新點(diǎn)，都是以圖文咨詢?yōu)橹?。我們?wèn)病網(wǎng)是國(guó)內(nèi)首家提供在線免費(fèi)電話健康咨詢、陪診、代診、私人醫(yī)生等健康管理方案服務(wù)的網(wǎng)站。特別是免費(fèi)電話咨詢這一塊，有一定的門(mén)檻，我們中途也遇到不少的困難，但是我們還是做出來(lái)了，并且得到了用戶的一致好評(píng)。

A5佩佩：您給問(wèn)病網(wǎng)將來(lái)發(fā)展的的定位是什么?

劉鎮(zhèn)祥：問(wèn)病網(wǎng)的定位就是以雙向服務(wù)代替單向服務(wù)。我們不僅要為用戶服務(wù)，還會(huì)站在醫(yī)院醫(yī)生的角度，為醫(yī)院和醫(yī)生服務(wù)，只有刺激雙向需求，才能形成良性循環(huán)，醫(yī)院和醫(yī)生才能更好的為用戶服務(wù)。

A5佩佩：談網(wǎng)站就離不開(kāi)網(wǎng)站的盈利情況，因?yàn)榍懊嬗姓f(shuō)的咱們網(wǎng)站的服務(wù)基本都是免費(fèi)的，不知道問(wèn)病網(wǎng)的盈利模式是怎樣的?

劉鎮(zhèn)祥：目前我們不考慮大的盈利,主要還是想依靠高質(zhì)量的服務(wù)來(lái)獲得用戶的認(rèn)可,投資人那邊也非常贊同我們的想法。我們的電話資源服務(wù)是免費(fèi)的,但除此之外我們還有針對(duì)中高端用戶打造的陪診、代診以及私人醫(yī)生這塊的收費(fèi)服務(wù),全程陪護(hù)一對(duì)一做指導(dǎo)，能讓用戶更便捷更迅速的了解以及治療自己的病情。后期我們還可能會(huì)有其他的一些收費(fèi)模式,不過(guò)也是在不影響用戶體驗(yàn)的情況下慢慢探索之中。

A5佩佩：在訪談的最后能不能談?wù)劵ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展的趨勢(shì)?

劉鎮(zhèn)祥：由于傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)所具備的低效率、多痛點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療將是行業(yè)必然趨勢(shì)。但是不管怎么說(shuō)，服務(wù)仍然是醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)的核心。目前國(guó)內(nèi)的醫(yī)療網(wǎng)站都將重心放在了用戶身上，但是作為醫(yī)療行業(yè)的載體之一，為醫(yī)院以及醫(yī)生服務(wù)也應(yīng)當(dāng)是必不可少的。相信只要做好醫(yī)院、醫(yī)生和用戶之間的服務(wù)，醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)必將顛覆現(xiàn)有的看病模式，真正讓用戶足不出戶就能看病。

非常感謝劉總的分享!也歡迎更多的朋友加入A5訪談分享您的經(jīng)驗(yàn)，訪談QQ(1932117152 A5佩佩)。

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