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互聯(lián)網(wǎng)用戶需求暢談一:用戶需求在哪?

 2013-10-11 12:10  來(lái)源: A5專欄   我來(lái)投稿 撤稿糾錯(cuò)

  域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià),好“米”不錯(cuò)過(guò)

一直想自己寫(xiě)這樣一篇文章,當(dāng)做記錄也好,當(dāng)做探索也好,當(dāng)然也更希望得到更多人的討論。

從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人越來(lái)越多,做產(chǎn)品的、做服務(wù)的,不知有沒(méi)有人想多,用戶上網(wǎng)都做什么?他們想從網(wǎng)絡(luò)得到什么?互聯(lián)網(wǎng)公司都是通過(guò)哪些需求為基礎(chǔ)來(lái)獲取利潤(rùn)?下面我們就以此為題,一起進(jìn)行以此探討。

第一方面,個(gè)人覺(jué)得最重要的一點(diǎn),就是獲取信息。

比如看此篇文章的您,再比如習(xí)慣去門(mén)戶網(wǎng)站看新聞、小說(shuō)的人,再說(shuō)大一些,包括看電影、看電視劇等等都是獲取信息,只不過(guò)那是獲取視頻信息而已,但都是屬于這一范疇的。

獲取信息反面對(duì)于網(wǎng)民的需求最大,現(xiàn)在哪怕是不知道輸入網(wǎng)址去打開(kāi)網(wǎng)站的人,也會(huì)知道可以到網(wǎng)上看電影。

我想,說(shuō)到這里,大家應(yīng)該都會(huì)知道哪些企業(yè)通過(guò)這一需求來(lái)盈利,舉幾個(gè)例子,搜狐、網(wǎng)易、迅雷看看、優(yōu)酷土豆、豆丁網(wǎng)等等。

第二方面,溝通。

這一需求是從互聯(lián)網(wǎng)建立之初就一直存在,而且對(duì)于年輕一代來(lái)說(shuō),互聯(lián)網(wǎng)溝通已經(jīng)在大腦中根深蒂固,相互留下聯(lián)系方式的時(shí)候都會(huì)附帶一個(gè)Email或者QQ等信息。

相關(guān)數(shù)字:騰訊公布的213年上半年業(yè)績(jī),即時(shí)通信服務(wù)的月活躍用戶數(shù)量為8.15億。

但是鑒于打字的原因,很大一部分中老人年都很難實(shí)現(xiàn)這一需求,他們卻成為互聯(lián)網(wǎng)的一部分主力,而第一方面的需求獲取信息,只需要?jiǎng)觿?dòng)鼠標(biāo)即可。

通過(guò)溝通來(lái)獲取盈利的很少,但也有,像VIP郵箱、百合網(wǎng)。大多數(shù)都是以溝通這項(xiàng)服務(wù)為免費(fèi)的誘餌,從而帶動(dòng)更多形式的盈利方式,比如QQ、163郵箱、微信。

第三方面,交易。

以前跟朋友開(kāi)過(guò)一句玩笑,“作為年輕人,不會(huì)上網(wǎng)購(gòu)物就是可恥的“。說(shuō)明互聯(lián)網(wǎng)交易早已深入大家的生活。

相關(guān)數(shù)字:截止2012年,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物者大約為2億,占到所有網(wǎng)民的36%。中國(guó)最大的B2B平臺(tái)之一中國(guó)網(wǎng)庫(kù)也公布了企業(yè)用戶數(shù)量為760萬(wàn)。

通過(guò)這一需求來(lái)獲取利潤(rùn)的公司有:淘寶、中國(guó)網(wǎng)庫(kù)、阿里巴巴等。

第四方面,精神滿足。

舉個(gè)例子大家都可以理解,微博曬幸福。個(gè)人認(rèn)為這一類的都是尋求一種精神方面的滿足,讓更多人看到,給予自己更多的贊。

滿足這一需求的產(chǎn)品有:微博、朋友圈、QQ空間等,以及網(wǎng)游。

暫且總結(jié)到這四方面的基礎(chǔ)需求,網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)我們一直所談的差異化,個(gè)人覺(jué)得無(wú)非就是這幾種基礎(chǔ)需求的搭配,或者在這些基礎(chǔ)需求的基礎(chǔ)上進(jìn)行變革,舉例如下:

1 騰訊門(mén)戶:

基礎(chǔ)是根據(jù)QQ即時(shí)溝通軟件發(fā)展起來(lái)的,提供免費(fèi)信息服務(wù)。

大家可以注意一下,新聞頁(yè)的下邊都可以跟上評(píng)論,評(píng)論功能與騰訊微博綁定,一方面滿足大家交流新聞,一方面可以分享給微博粉絲自己的想法。

2 淘寶:

個(gè)人感覺(jué)淘寶其實(shí)可以看做一個(gè)信息平臺(tái),展示產(chǎn)品信息的平臺(tái),以產(chǎn)品信息帶動(dòng)購(gòu)買(mǎi)。主次或許不重要,但是淘寶 也是三種需求的結(jié)合體:信息、溝通、交易。

3 中國(guó)網(wǎng)庫(kù):

起初是針對(duì)企業(yè)的批發(fā)交易平臺(tái),近幾年開(kāi)始布局單品網(wǎng),推動(dòng)企業(yè)單品的批發(fā)零售平臺(tái)。說(shuō)的簡(jiǎn)單點(diǎn),這是對(duì)產(chǎn)品信息的豐富,展示范圍的擴(kuò)大,從而更大程度上的為企業(yè)提供訂單可能性。

通過(guò)以上的分析及討論,本人覺(jué)得,網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的方向其實(shí)就是不斷滿足用戶的四方面基礎(chǔ)需求,并不斷的給予組合、完善、加強(qiáng)。

很高興與大家分享這些想法,希望可以與更多的人探討。

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