據(jù)悉，百度健康欲建立醫(yī)療商業(yè)信任體系，所以，百度在今年四月份已經(jīng)小規(guī)模上線，可以通過搜索地域醫(yī)院關(guān)鍵詞獲取到相關(guān)的醫(yī)院信息，同時(shí)可以進(jìn)行評價(jià)，其模式類似于淘寶和大眾點(diǎn)評。在百度健康推行的同時(shí)，有人歡喜有人憂，大家對此都各抒己見。尤其是這對于民營醫(yī)院來說，更是一個(gè)新的臺階。那么，究竟是這一舉措是對是錯(cuò)，相信大家都有答案，百度這樣做提升了網(wǎng)民的用戶體驗(yàn)。但是，關(guān)于百度健康欲建立醫(yī)療商業(yè)信任體系，筆者還有幾點(diǎn)疑問需要和大家一起討論下。
1、醫(yī)療推廣一直是百度的一條重要的收入，那么，如果說百度健康建立醫(yī)療商業(yè)信任體系之后，可搜索出的醫(yī)院信息是如何提交上來呢?
相信做過醫(yī)療的朋友都清楚，一般情況醫(yī)院絕大部分是必須百度競價(jià)，因?yàn)獒t(yī)療seo是很難看到效果的，就算是有一定的排名之后，但是，因?yàn)獒t(yī)療文章內(nèi)容的局限性會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)站重新內(nèi)容越來越多，久而久之不免會(huì)遭到了被降權(quán)的可能。那么，百度健康建立醫(yī)療商業(yè)信任體系之后，會(huì)將一些沒有開通競價(jià)的都合并到綜合信息里面去嗎?還是說可以醫(yī)院自己創(chuàng)建。如果說以醫(yī)院的名義創(chuàng)建，出現(xiàn)醫(yī)院的名稱肯定五花八門，像是“地域+男科醫(yī)院”或者“地域+男科?？漆t(yī)院”就會(huì)層次不窮。而且，可以自己創(chuàng)建就會(huì)可以修改，同樣會(huì)出現(xiàn)惡意修改的問題。如果說不是以醫(yī)院的名義自己創(chuàng)建，那么百度是怎么將這些醫(yī)院的信息收集起來?
2、百度的李彥宏近期曾經(jīng)提到，中國醫(yī)療的希望在民營醫(yī)院，那么，百度健康建立醫(yī)療商業(yè)信任體系之后，會(huì)將公立醫(yī)院和民營醫(yī)院放到一起評價(jià)嗎?
百度的李彥宏近期曾經(jīng)提到，中國醫(yī)療的希望在民營醫(yī)院，此前民營醫(yī)院市場推廣主要的渠道就是網(wǎng)絡(luò)，民營醫(yī)院目前的發(fā)展僅僅依靠百度競價(jià)，沒有形成口碑和品牌營銷。而且，在大部分網(wǎng)民認(rèn)為民營醫(yī)院離公立醫(yī)院還是差很多的，那么，百度健康建立醫(yī)療商業(yè)信任體系之后，將公立醫(yī)院和民營醫(yī)院放到一起，這是否是給民營醫(yī)院一次機(jī)會(huì)，讓民營醫(yī)院可以和公立醫(yī)院平起平坐?但是，是否會(huì)讓網(wǎng)民弄不清楚哪家醫(yī)院是否是真正的公立醫(yī)院。這樣的情況會(huì)導(dǎo)致分不清楚醫(yī)院的真正屬性。
3、如果用戶可以自己評價(jià)這個(gè)信息，模仿了淘寶和大眾點(diǎn)評，那么，是不是說明相繼會(huì)出現(xiàn)有刷評論的軟件或者虛假好評?
做過醫(yī)療推廣的朋友都知道大眾點(diǎn)評，而做淘寶賣家一定不會(huì)對淘寶信譽(yù)不熟悉。而現(xiàn)在我們很多在去看這些評價(jià)的時(shí)候，都會(huì)明顯看出來是加的。尤其是大眾點(diǎn)評，基本上都醫(yī)院方面的朋友在評價(jià)，力求逼真的去回答，像是淘寶會(huì)出現(xiàn)有刷信譽(yù)的軟件，這就出現(xiàn)了為什么小小的賣家好評卻那么多。如果說，度健康建立醫(yī)療商業(yè)信任體系之后，用戶可以自己評價(jià)這個(gè)信息，誰能保證其真實(shí)的信息?
4、如果出現(xiàn)差評，該如何的刪除?百度已經(jīng)聲明說，差評是無法刪除的，因?yàn)榘俣葲]有權(quán)限刪除，那么誰有這個(gè)權(quán)限可以刪除呢?會(huì)不會(huì)又會(huì)出現(xiàn)刪評論的公司?
據(jù)了解，這些評價(jià)機(jī)制類似于淘寶和大眾點(diǎn)評，除了評論本人，其他人是無法刪除個(gè)人的評論，百度內(nèi)部也刪除不了。百度這樣的評價(jià)機(jī)制最有可能出現(xiàn)的就是差評，一般醫(yī)院對于出現(xiàn)差評就是刪除，不管是百度知道、貼吧還是其他的平臺都會(huì)寧愿交錢刪掉，這里就出現(xiàn)了一個(gè)問題，把錢交給誰去刪除。而且，會(huì)不會(huì)出現(xiàn)刪除評論的機(jī)構(gòu)，如果出現(xiàn)，百度健康所建立醫(yī)療商業(yè)信任體系不過是一種新的惡性循環(huán)。
5、如果說對評價(jià)的信息不能肯定，如何來確定醫(yī)院的真實(shí)性和權(quán)威?
前面說到了就是說評價(jià)的話任何人都可以去評論，換一句話說，如果百度將公立醫(yī)院和民營醫(yī)院組合在一起供網(wǎng)民評論，一定出現(xiàn)的情況是民營醫(yī)院絕對會(huì)每天不停的刷，讓這樣的情況是否就百度健康建立醫(yī)療商業(yè)信任體系的初衷?是否就給民營醫(yī)院推廣推薦了一個(gè)新的營銷場所，同時(shí)，百度要怎么來確定醫(yī)院的真實(shí)性和權(quán)威呢?
6、在評價(jià)醫(yī)院的同時(shí)還可以預(yù)約專家?
現(xiàn)在登錄百度搜索如“上海男科醫(yī)院”等關(guān)鍵詞，可以看到一個(gè)推廣界面，醫(yī)院列表里有醫(yī)院的等級，還可以進(jìn)行評價(jià)。另外，鏈接上還直接加入了在線咨詢和掛號的功能。針對這個(gè)問題，筆者認(rèn)為是可以針對于公立醫(yī)院是可行的，但是對于民營醫(yī)院要怎么實(shí)現(xiàn)這個(gè)預(yù)約專家?如果民營醫(yī)院不能實(shí)現(xiàn)的話，那怎么去實(shí)現(xiàn)其在線咨詢和掛號的功能?
以上是筆者關(guān)于百度健康欲建立醫(yī)療商業(yè)信任體系的幾點(diǎn)疑問，當(dāng)然可能還有其他的問題沒有想到，或者說等百度健康上線醫(yī)療商業(yè)信任體系之后，會(huì)向大家展現(xiàn)一個(gè)更完美的平臺。
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