由于電子商務B2C網(wǎng)站受眾的特殊性,網(wǎng)站在建設的時候應該把“客戶體驗”放在第一位,在進行頁面布局的時候應該著重考慮客戶的需求程度、方便程度。
在欄目規(guī)劃方面,產品和資訊也應該迎合用戶的喜好,用戶最想要了解的信息、用戶最喜歡的信息、對用戶來說最重要的信息,都應該在頁面里面得以體現(xiàn),讓客戶看到商品就產生購買欲。
在搜索引擎方面,一個網(wǎng)站80%的流量來自于搜索引擎,是否利于收錄和網(wǎng)站排名很大程度上關系到了網(wǎng)站流量和客戶轉換率,因為網(wǎng)站必須針對搜索引擎進行優(yōu)化。
下面是針對《YXSHOP易想商城》的網(wǎng)絡推廣方案
第一: 資料的收集與統(tǒng)計
1.市場需求分析
2.用戶結構分析
3.市場競爭分析
4.購買行為分析
5.現(xiàn)狀分析:競爭對手分析,自身優(yōu)勢劣勢分析。
第二:網(wǎng)站平臺分析診斷
目前網(wǎng)站程序并不利于搜索引擎搜錄和抓取,并含有大量錯誤。建議使用開源成熟程序進行2次開發(fā)。 (易想商城就是一個B2C免費開源商城,可以自我進行二次開發(fā))網(wǎng)站結構明確,程序符合搜索引擎和客戶體驗是推廣重要部分。
第三:網(wǎng)絡詳細推廣方案
1. 目標的制定:
需要完成的任務,包括IP,PV,UV,顧客轉換率,注冊用戶。增加市場占有率多少。銷售額多少。增加品牌知名度多少。提高顧客滿意度多少。以及完成時間的制定。
2. 網(wǎng)站初期的推廣:
針對搜索引擎進行優(yōu)化(SEO),目前網(wǎng)站百分之八十以上的訪問量依賴于搜索引擎,所以網(wǎng)站必須針對搜索引擎進行優(yōu)化。增加客戶發(fā)現(xiàn)并訪問網(wǎng)站的可能性。登錄各大搜錄引擎和行業(yè)門戶,WIKI。與合作伙伴或者行業(yè)門戶網(wǎng)站建立友情鏈接。配合公司其他部門對網(wǎng)站進行網(wǎng)絡媒體宣傳。網(wǎng)絡資源合作,利用利用網(wǎng)絡共享資源對網(wǎng)站和產品進行推廣,增加訪問量,增強客戶對品牌的認識,搜索引擎的排名優(yōu)勢和網(wǎng)站的權威性。網(wǎng)絡炒作,網(wǎng)絡初期由于品牌影響力有限,利用網(wǎng)絡炒作可以快速提高知名都,達到初期效果。
3. 網(wǎng)站運營期的推廣:
有針對性的進行網(wǎng)絡廣告投放。比如阿里媽媽,Google Adsense,等PPC網(wǎng)絡廣告。結合行業(yè)門戶,本地生活社區(qū)和目標客戶網(wǎng)絡進行廣告投放。利用網(wǎng)絡軟文以專家角度進行網(wǎng)站宣傳,結合電子書,免費內容等一系列的有價值的免費產品,以病毒式營銷進行口碑傳播,增強品牌認識度,以提高客戶認可目標郵件推廣,搜集目標客戶的E-MAIL,對目標客戶進行郵件投放。包括新聞,資訊,產品介紹等。會員制營銷,對網(wǎng)絡上中小型站點進行會員制許可營銷,加大營銷成面??梢詫⑾戮€網(wǎng)絡延伸到網(wǎng)絡各個地方。網(wǎng)絡調研,經常的進行健康或者生活性的促銷網(wǎng)絡調研,精準的調研可以很快的收到目標客戶所反饋的信息,并加強品牌引導。
4. 網(wǎng)站成熟期的推廣:
公共關系推廣,利用博客,社區(qū)論壇,網(wǎng)絡活動進行品牌權威的樹立。使顧客的購買欲轉化為購買行為。促銷活動,在特殊時期內,利用禮品或者讓利對產品進行促銷。能在短時間能帶來流量和消費行為。特殊專題策劃,各型節(jié)假日,紀念日,特殊事件,進行大型專題宣傳,如冠名某項網(wǎng)絡事件,舉辦網(wǎng)絡活動,在網(wǎng)絡中融入產品宣傳。立網(wǎng)絡優(yōu)惠卷,試用裝,獎券等形式,保留老客戶,增加重復消費,增強網(wǎng)站粘性。加入C2C平臺或B2C平臺網(wǎng)絡店鋪,形成自主商城,中介平臺,線下實體多鐘銷售模式。
5. 網(wǎng)站以及產品的生活化。
網(wǎng)站以及產品在平時推廣中要融入進生活。把網(wǎng)址或產品加入到任何辦公地點.如信封,名片,包裝盒等地;企業(yè)內部標識,公司印刷物品,合作伙伴等地深入網(wǎng)站或產品宣傳。
第四:預期收益與效果評估
對網(wǎng)絡推廣措施進行有效評估。流量統(tǒng)計分析,顧客來源,停留,以及顧客轉換率。改進或者取消不良推廣方案。增加有效推廣方案投入。對投資回報率進行評估,包括投入產出比,產生品牌價值,品牌權威度,顧客滿意度等營銷方案進行分析。
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